DỊCH VU SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

A. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  1. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  2. Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.
  3. Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại)
  4. Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung.
  5. Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
  6. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

B. Những trường hợp mất quyền bảo hành 

  1. Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay Trung tâm Bảo hành ủy quyền của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào.
  3. Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm.
  4. Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không.
  5. Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền.
  6. Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung.
  7. Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm.

Sửa chữa ngoài bảo hành

  • Khi sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành được quy định tại mục trên, các trung tâm Bảo hành ủy quyền của Samsung phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
  • Đối với các dịch vụ ngoài bảo hành, trung tâm Bảo hành ủy quyền của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và sản phẩm có hư hỏng thực tế. Samsung có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu sản phẩm không thực hỏng; hoặc không còn đầy đủ linh kiện; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải Samsung haytrung tâm Bảo hành ủy quyền.
  • Trung tâm Bảo hành ủy quyền có thể cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành và tính phí cho các sản phẩm mang thương hiệu Samsung nhưng không được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam:
    • Nếu hư hỏng có thể sửa chữa được.
    • Chi phí có thể cao hơn và thời gian sửa chữa có thể lâu hơn so với các sản phẩm mang thương hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Chi phí và thời gian sửa chữa được thỏa thuận bởi Khách hàng và trung tâm Bảo hành ủy quyền.
  • Trung tâm Bảo hành ủy quyền kiểm tra xem việc cung cấp dịch vụ có thể thực hiện hoặc không:
    • Trường hợp kích thước linh kiện lớn hoặc linh kiện không có sẳn.
    • Trường hợp có sự khác biệt nhiều về đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn như băng thông, điện áp.

BẢNG GIÁ THAM KHẢO DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

# MODEL MÀN HÌNH BO MẠCH
1 A125 1,075,000 1,775,000
2 A127 1,065,000 1,670,000
3 A51 1,680,000 2,360,000
4 A71 1,790,000 3,570,000
5 A70 1,495,000 3,180,000
6 A7 2018 1,190,000 2,660,000
7 A80 2,200,000 4,400,000
8 J730 1,350,000 2,270,000
9 J810 1,090,000 2,320,000
10 M31 1,320,000 2,275,000
11 M51 1,710,000 3,500,000
12 NOTE 10 4,890,000 5,805,000
13 NOTE 10+ 5,210,000 5,970,000
14 NOTE 20 3,645,000 6,290,000
15 NOTE 20 ULTRA 4G 5,320,000 6,365,000
16 NOTE 20 ULTRA 5G 5,320,000 7,265,000
17 S20 4,105,000 6,080,000
18 S20+ 4,750,000 6,040,000
19 S20 ULTRA 4,405,000 7,055,000
20 S21 3,650,000 6,020,000
21 S21+ 3,830,000 6,280,000
22 S21 ULTRA 4,930,000 6,930,000
23 ZLIP 3 7,175,000 7,415,000
24 FOLD 3 11,930,000 8,365,000

Đơn vị tính: Việt Nam đồng – Giá đã bao gồm VAT 10%